Ako vám môžeme pomôcť?
Či už potrebujete poradiť s výberom starostlivosti, máte otázku k objednávke alebo chcete niečo vyriešiť po nákupe, ozvite sa nám. Za 6biologico sú skutoční ľudia a radi vám pomôžeme.
Napíšte nám
Máte otázku k produktu, objednávke alebo potrebujete s niečím poradiť? Stačí nám napísať.
info@6biologico.skZavolajte nám
Ak chcete rýchlo vyriešiť praktickú otázku, sme vám k dispozícii aj telefonicky.
+421 908 113 559Potrebujete poradiť?
Ak si nie ste istí výberom, napíšte nám cez formulár nižšie a radi vám pomôžeme vybrať vhodnú starostlivosť.
Prejsť na formulárMožno to vyriešime ešte rýchlejšie.
Vyberte si tému, ktorá najlepšie vystihuje to, s čím práve potrebujete pomôcť.
Kde je moja objednávka?
Ako funguje sledovanie zásielky a kde nájdete informácie o jej aktuálnom stave.
Chcem zmeniť objednávku
Ak potrebujete upraviť alebo zrušiť objednávku, zavolajte nám čo najskôr.
Vrátenie alebo reklamácia
Pozrite si postup a základné informácie, ak potrebujete tovar vrátiť alebo reklamovať.
Potrebujem poradiť s produktom
Napíšte nám, čo vaša pleť potrebuje. Radi vám pomôžeme s vhodným výberom.
Ozvite sa nám.
Radi vám
pomôžeme.
Niekedy stačí jedna otázka, aby bol výber jednoduchší. Napíšte nám, čo potrebujete vyriešiť, a my sa pozrieme na váš konkrétny prípad — či už ide o výber kozmetiky, objednávku alebo starostlivosť po nákupe.
Možno tu nájdete
odpoveď hneď.
Zozbierali sme otázky, s ktorými sa na nás zákazníci obracajú najčastejšie. Ak tu tú svoju nenájdete, pokojne nám napíšte.
Nenašli ste odpoveď? Napíšte námAko rýchlo odpovedáte na správy?
Na správy odpovedáme počas pracovných dní a snažíme sa reagovať čo najskôr. Počas väčších akcií alebo období s vyšším počtom objednávok môže odpoveď trvať o niečo dlhšie.
Kde zistím stav svojej objednávky?
Informácie o objednávke dostávate na e-mail, ktorý ste uviedli pri nákupe. Po odoslaní zásielky dostanete aj informácie k doručeniu. Ak potrebujete niečo preveriť, napíšte nám a uveďte číslo objednávky.
Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?
Ak objednávka ešte nebola odovzdaná na expedíciu, pokúsime sa vám pomôcť so zmenou alebo zrušením. Kontaktujte nás čo najskôr a pripravte si číslo objednávky.
Ako postupovať pri vrátení alebo reklamácii?
Napíšte nám číslo objednávky a stručne popíšte, čo potrebujete vyriešiť. Podľa konkrétnej situácie vám pošleme ďalší postup, aby bolo vybavenie čo najjednoduchšie.
Viete mi poradiť s výberom kozmetiky?
Áno. Napíšte nám, čo chcete vo svojej starostlivosti riešiť, aký typ produktu hľadáte alebo čo momentálne používate. Na základe vašich informácií vám pomôžeme zorientovať sa v ponuke a vybrať vhodnú starostlivosť.
Čo mám uviesť v správe, aby ste mi vedeli rýchlejšie pomôcť?
Ak sa otázka týka objednávky, pridajte jej číslo. Pri poradenstve s produktom nám stačí čo najpresnejšie popísať, s čím potrebujete pomôcť. Čím viac relevantných informácií máme, tým konkrétnejšie vám vieme odpovedať.
Ďakujeme, budeme sa tešiť na váš kontakt.
