Zákaznícka
podpora.
Potrebujete informáciu k objednávke, doručeniu, vráteniu alebo našim produktom? Nájdite odpoveď rýchlo a jednoducho alebo si vyberte tému, ktorú potrebujete vyriešiť.
S čím vám môžeme pomôcť?
Vyberte si tému, ktorá najviac súvisí s vašou otázkou, a nájdite potrebné informácie rýchlo a jednoducho.
Objednávka a doručenie
Potvrdenie objednávky, expedícia, sledovanie zásielky a doprava.
Zmena alebo zrušenie
Potrebujete upraviť údaje, produkty alebo objednávku zrušiť?
Vrátenie tovaru
Informácie k odstúpeniu od zmluvy a postupu pri vrátení.
Reklamácia
Postup reklamácie a informácie potrebné na jej vybavenie.
Platba a zľavy
Platobné možnosti, zľavové kódy, akcie a ďalšie zvýhodnenia.
Produkty a starostlivosť
Výber produktov, zloženie, používanie a informácie o 6biologico.
Vybavte svoju požiadavku jednoducho.
Pri niektorých požiadavkách nemusíte hľadať odpoveď medzi otázkami. Vyberte si možnosť a pokračujte priamo na ďalší krok.
Odstúpenie od zmluvy
Vyplňte online formulár pre vrátenie tovaru.
Reklamácia
Otvorte reklamačný formulár a vyplňte potrebné údaje.
Kontaktujte nás
Máte inú otázku? Napíšte nám a radi vám pomôžeme.
Nájdite odpoveď bez čakania.
Vyberte si oblasť, ktorá sa týka vašej otázky. Najčastejšie situácie sme zoradili tak, aby ste sa k riešeniu dostali čo najrýchlejšie.
Vrátenie a reklamácie
Ako postupovať, ak chcem tovar vrátiť?
Najjednoduchšie je vyplniť náš online formulár na odstúpenie od zmluvy. Po jeho odoslaní budete mať všetky potrebné údaje k požiadavke na jednom mieste.
Konkrétne podmienky a lehoty vrátenia sa riadia našimi obchodnými podmienkami a platnými právnymi predpismi.
Online formulárAko postupovať pri reklamácii?
Ak potrebujete reklamovať produkt alebo zásielku, pripravte si číslo objednávky a čo najpresnejší popis situácie.
Pre začatie procesu môžete použiť náš reklamačný formulár.
Reklamačný formulárČo mám uviesť, aby ste vedeli požiadavku vybaviť rýchlejšie?
Najviac nám pomôže číslo objednávky, stručný a konkrétny popis situácie a pri reklamácii podľa potreby aj fotografia problému.
Platba, zľavy a akcie
Čo ak mi nefunguje zľavový kód?
Najskôr skontrolujte správnosť kódu, jeho platnosť a podmienky konkrétnej akcie.
Niektoré zľavy alebo výhody nemusia byť kombinovateľné s inými kupónmi či vernostnými výhodami.
Kde nájdem aktuálne akcie a zvýhodnenia?
Aktuálne ponuky komunikujeme priamo na e-shope, prostredníctvom newslettera a na našich sociálnych sieťach.
Ako funguje mesačná súťaž?
Každý mesiac pripravujeme inú súťaž o vybraný balíček alebo produkty 6biologico.
Aktuálne podmienky konkrétneho kola vždy nájdete pri danej súťaži.
Produkty a 6biologico
Viete mi poradiť s výberom produktu?
Áno. Napíšte nám, čo chcete vo svojej rutine riešiť, aký typ produktu hľadáte a prípadne čo momentálne používate.
Na základe týchto informácií vám pomôžeme zorientovať sa v našej ponuke.
Chcem poradiťKde sa vyrábajú produkty 6biologico?
Produkty 6biologico sa vyrábajú v Taliansku. Pri výrobe kladieme dôraz na kvalitu surovín, formulácie a kontrolovaný výrobný proces.
Ako zistím zloženie konkrétneho produktu?
Zloženie produktu nájdete priamo na jeho produktovej stránke. Ak potrebujete preveriť konkrétnu ingredienciu alebo vlastnosť produktu, pokojne nám napíšte.
Sú všetky produkty rovnaké z pohľadu certifikácií a zloženia?
Nie všetky produkty musia mať totožné zloženie, certifikované ingrediencie alebo vlastnosti. Preto odporúčame vždy vychádzať z informácií uvedených pri konkrétnom produkte.
Ak potrebujete niečo overiť pred nákupom, radi vám s tým pomôžeme.
Nenašli ste odpoveď? Ozvite sa nám.
Nie každá otázka sa zmestí do FAQ. Napíšte nám, čo potrebujete vyriešiť, a pozrieme sa na váš konkrétny prípad. Radi vám pomôžeme s objednávkou, produktmi aj ďalšími otázkami.